1. 什么是TokenIM？

TokenIM是一款加密即时通讯软件，提供了点对点的私人聊天和全球范围内的通讯。

2. 更换手机前需要做的准备

在更换手机前，我们需要先备份TokenIM账户数据和聊天记录。此时，可以通过TokenIM助手来备份。

3. 如何将TokenIM导出备份

在手机上打开TokenIM，进入“我”的界面，点击右上角的“设置”按钮，选择“账户安全”选项，在下拉菜单中选择“导出聊天记录和个人数据”选项进行备份。

4. 如何将TokenIM备份导入新手机

在新手机上下载并安装TokenIM，使用之前备份的助手导出文件导入新手机即可。打开TokenIM，选择“我”的界面，点击右上角的“设置”按钮，选择“账户安全”选项，点击下拉菜单中的“导入聊天记录和个人数据”，选择备份好的文件即可将账户数据和聊天记录导入到新手机中。

5. 如果备份失败怎么办？

如果备份失败，可以选择联系TokenIM客服寻求帮助。可以在软件界面或者官方网站上找到客服的联系方式。

6. 如何联系TokenIM客服？

在TokenIM软件界面中，选择“我”的界面，点击右上角的“设置”按钮，选择“帮助与反馈”选项，从下拉菜单中选择“联系客服”来获取帮助。